Faites partie de la Planet Family !

Vos avantages pour vos achats de produits éthiques, écologiques ou durables

Chez SeBIO, nos client·e·s sont la source de toutes nos inspirations et de notre développement, tant professionnel que personnel. Depuis le début de cette belle aventure et au fil des années, nous avons la chance de compter parmi vous des client·e·s fidèles qui nous suivent et qui nous soutiennent. Nous sommes plus que jamais à votre écoute et nous sommes infiniment reconnaissant·e·s de toute cette belle énergie (verte) que nous continuons à faire grandir, ensemble.

Alors nos client·e·s, on les chouchoute. Voici les avantages et les petites attentions que nous vous proposons :

Je suis un·e client·e SeBIO

Pour pouvoir faire vos achats sur notre site, vous devez créer un compte-client et devenir un·e client·e SeBIO.

Dès votre première commande, vous aurez ainsi accès à :

  • Un cadeau dans votre commande, à sélectionner sous votre panier selon le montant de vos achats. L’ajout du cadeau n’est pas automatique, assurez-vous que le cadeau désiré ait bien été ajouté à votre panier.
  • La livraison offerte à partir de 39 € d’achat pour la Belgique et à partir de 59 € pour la France
  • Des retours de produits autorisés pendant 90 jours. Conditions pour retours et remboursements ici.
  • Un service clients à l’écoute et un SAV au top ! N’hésitez jamais à nous contacter si vous rencontrez des difficultés pendant votre expérience d'achat.
  • La possibilité de nous signaler une erreur ou une amélioration à mettre en place sur nos fiches produits (bouton "Suggérer une amélioration").
  • La possibilité de vous exprimer à propose de votre expérience d'achat et des produits reçus. Vous recevrez un email à cet effet environ 10 jours après vos achats. Ce processus est mis en place par Avis Vérifiés, une entreprise indépendante qui garantit la gestion éthique de nos avis clients : positif ou négatif, vos commentaires peuvent être consultés par les autres internautes et ils nous permettent de faire évoluer notre catalogue de façon qualitative. 
  • La possibilité de recevoir notre newsletter avec toutes nos astuces environnementales et les tendances saines du moment

Attention : le programme de fidélité qui était d’application sur notre ancien site n’existe plus. Il n'est plus possible d'épargner des points. Par contre, nous proposons l'adhésion au programme ‘Planet Family’ pour obtenir des réductions sur tous vos produits préférés. Les points de fidélité que vous aviez sur notre ancien site ont été convertis en bons d’achat. Vous trouverez ce bon d’achat dans votre compte-client, dans la section ‘Mes bons de réduction’. Ceux-ci sont valides pour une durée d’un an.

Carte Super Maman : vous aviez une carte Super Maman en cours de validité sur notre ancien site ? Aucun souci ! Celle-ci reste valide dans l’univers ‘Bébé enfant’ jusqu’à sa date d’expiration avec les mêmes conditions qu'auparavant. Il ne sera par contre plus possible de renouveler cette carte (voir section ‘Je fais partie de la Planet Family’).

Je fais partie de la Planet Family

Vous souhaitez pouvoir cumuler vos avantages ? Vous désirez faire de SeBIO votre e-shop de référence pour vos achats éco-responsables ? Alors notre nouveau programme ‘Planet Family’ pourrait vous intéresser. Pour entrer dans la ‘Planet Family’, il vous suffira d’ajouter l’adhésion à votre panier ici. Celle-ci vous est proposée au prix annuel de 39,50 € mais vous pouvez bénéficier de notre offre de lancement et  l'obtenir à 34,50 €  seulement (offre valide jusqu'au 31/12/2020).

Voici les avantages dont vous bénéficierez en faisant partie de la Planet Family :


Note utile :
pour les client.e.s qui possédaient une carte 'Super Maman' principalement pour l'achat des couches / langes de leurs bébés, nous avons aussi pensé à vous. L'adhésion à la Planet Family vous permettra d'obtenir 15% (et non plus 10%) sur deux marques de couches écologiques : BEBIO et PINGO. Lorsque votre carte Super Maman arrivera à sa date d'expiration, et si vous le souhaitez, vous pourrez tout simplement ajouter l'adhésion à la Planet Family dans le panier de votre commande en cours.

*Les réductions de prix sur un produit donné ne sont pas cumulables, c’est toujours le pourcentage le plus haut qui est d’application.

Pour entrer dans la ‘Planet Family’, ajoutez simplement l’adhésion à votre panier  ici > .

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous y répondrons avec grand plaisir.

Merci de faire partie de l'aventure !

Votre équipe Sebio

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